|
Site du Ministère de l'Equipement de l'habitat et de l'Aménagement du Territoire
علامة مرحبا
للاستقبال صلب المصالح العمومية أولت الإدارة الجهوية للتجهيز والإسكان والتهيئة الترابية بمدنين مكانة محورية وخاصة لتحسين علاقة الإدارة بالمواطن الذي يعتبر أحد المحاور الأساسية لبرنامج إصلاح الإدارة وتأهيلها، وشرعت منذ فترة في تنفيذ جملة من الإنجازات وإعادة تهيئة فضاءات الاستقبال والإعلام والتوجيه بمقر الإدارة لتحسين علاقة الإدارة بالمتعاملين معها، لما لهذه الفضاءات من تأثير على دور الإدارة وانعكاس مباشر على نجاعة أدائها وإسهامها في تحقيق مناخ الثقة وإرضاء الحريف، وحرصا منها على بلوغ الأهداف المنشودة وسعيا لتطوير خدمتها وإرضاء المتعاملين معها، قامت مصالح الإدارة الجهوية للتجهيز والإسكان والتهيئة الترابية بعقد العديد من جلسات العمل في شكل حملات تحسيسية مع مختلف موظفي الإدارة لنشر ثقافة الجودة، وذلك بالتعريف بمختلف النقاط والمميزات المطبقة لعلامة ”مرحبا“ للاستقبال صلب المصالح العمومية وخاصة منها ال: 17 نقطة الواردة بالفصل الثالث من اللائحة الفنية للإشهاد بالمطابقة، كما تم تكليف هيكل ولجان صلب الإدارة لتنفيذ سياسة الجودة والعمل على تحسين ظروف استقبال المتعاملين مع الإدارة وإرشادهم، كما قامت مصالح الإدارة خلال شهر ديسمبر 2009 بإجراء استقصاء تضمن 16 سؤال لمعرفة درجة رضاء طالبي الخدمة وتطلعاتهم وكانت النتائج جيدة بصفة عامة.ـ
وتعهدا منها بالإيفاء بالتزاماتها ولتلافي النقائص المسجلة خلال عملية التقييم وضعت الإدارة رزنامة تقديرية في إنجاز وإتمام برنامج التدخل لتطوير عمل منظومة الاستقبال
و قد تقدمت الادارة الجهوية بهذا الصدد للمعهد الوطني للمواصفات و الملكية الصناعية خلال شهر فيفري 2010 قصد الحصول على علامة الاستقبال صلب المصالح العمومية و عرض هذا الملف بعد أجراء التدقيقات اللازمة يوم 23 مارس 2010 على انظار اللجنة الوطنية المكلفة بإسناد هاته العلامة التي ابدت موافقتها بإجماع كافة اعضائها.ـ بعض الصور |
