المحاور الرئيسية
علامة مرحبا لجودة الاستقبال
علامة مرحبا
تجسيما لسياسة الدولة في مجال تحسين جودة الخدمات الإداريّة وتقريبها من المواطن، ولإيلاء موضوع الاستقبال بوزارة التجهيز والإسكان الأهميّة اللازمة لما له من تأثير إيجابي في علاقة الإدارة بالمتعاملين معها ومدى إسهامه في تحسين مناخ الثقة والرضاء لدى المواطن، تسلمت وزارة التجهيز والإسكان يوم الاثنين 25 نوفمبر 2024 شهادة “مرحبا” لجودة الاستقبال على المستوى المركزي وعلى مستوى 14 ادارة جهوية (للإطلاع على قائمة الادارات الجهوية المتحصلة على العلامة أنقر هنا) من المدير العام للمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية. علما وأن الادارة الجهوية للتجهيز والاسكان بمدنين قد تحصلت على هذه الشهادة منذ شهر جويلية 2024.
هذا وتسعى الوزارة حاليا الى تعميم ارساء علامة “مرحبا” على بقية الادارات الجهوية للتجهيز والاسكان (9 ادارات جهوية متبقية) وعلى المؤسسات العمومية تحت اشرافها، مع الاشارة الى أنه سبق وأن تحصلت كل من الوكالة العقارية للسكنى وشركة تونس الطرقات السيارة على هذه العلامة.
- إستبيان رضاء المواطن
- إلتزام علامة "مرحبا"
- طريقة تقديم العرائض
- إجراء الإستقبال لذوي الإحتياجات الخصوصية ومحدودي الحركة
- جذاذة بطاقة اقتراح او شكاية
- نتائج إستقصاء رضاء المواطن لوزارة التجهيز لسنة 2023
- نتائج إستقصاء رضاء المواطن للإدارات الجهوية للتجهيز و الإسكان لسنة 2023
- خطوط المواصلات العمومية التي تمر قرب مقر الوزارة, مع خارطة الوصول إلى المقر
الإجراءات الخصوصية الموجهة للأشخاص محدودي الحركة:
وفرت وزارة التجهيز والإسكان مجموعة متنوعة من التجهيزات للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وذوي الحركة المحدودة. وتشمل هذه التجهيزات مأوى سيارات مخصص، وحدة صحية مهيأة، ممرات خاصة ولوحات إرشادية عند مدخل كل بناية مكتوبة بلغة "برايل". تهدف هذه التعديلات إلى ضمان الوصول وتسهيل الاستقلالية لجميع المتعاملين مع الوزارة، والالتزام بمعايير الشمولية